Если вашего бизнеса нет в Amazon

Это письмо мы назвали в честь главной новости этой рассылки. Хотите лучше понимать бизнес в Amazon, погрузитесь в глобальный отчет по рекламе за 2023 год. Тут есть все. Эрик, и ты не поленись — прочти рассылку полностью.

В этом выпуске:

• Если вашего бизнеса нет в Amazon… Стоп или вы уже там? 

• Немного про рекламные кампании, отзывы и описания товаров

• Вернуть нельзя оставить. Кого? Что? 

• CTR. Клики, клики и еще про клики. 

На прошлой неделе в канале была пара приметных постов:

• Странная фотография с выпускного Helium10

• Классный пост про засохшую тушь и Амазон

Amazon

Amazon. Главное.

Раньше говорили так: если вашего бизнеса нет в соц.сетях, его нет вообще.
Сейчас говорят так: если вашего бизнеса нет в Amazon, его нет вообще*.

Это короткое вступление к отчету о рекламе, который опубликовал Jungle Scout недавно, а создал сам Amazon по итогам 2023 года.

Отчет большой и интересный, наслаждайтесь! И помните:
56% пользователей в США начинают свой поиск чего бы то ни было именно в Amazon.

_{*актуально для американского рынка. Для рынка Европы ситуация чуть другая, найдете в отчете это тоже.}

Marketing

Тест креативов в рекламе

Тема настройки рекламы всегда актуальна, вот нескольких полезных мыслей на этот счет:

• Даже самая результативная реклама однажды выгорит. Смиритесь! Со временем результативность любой рекламы снижается. По тем и иным причинам. 

• Некоторые объявления теряют эффективность за неделю, другие работают месяцами, нет единого срока, про который можно сказать стандартного срока для исчерпания рекламы.

• Важно постоянно тестировать кампании, затем выделять бОльший бюджет на самые эффективные. Никогда не знаешь, что “зайдет” аудитории. 

• В создании креативов есть простое правило: будьте во всем проще, не слишком перегружайте ни смыслом, ни визуалом. 

• Немного статистики: 8-9 из 10 объявлений для теста не достигнут целевого CPA, 1 выйдет в ноль (иногда), и 1 превзойдет ожидания и станет основным.

• Неплохо выделить 20% рекламного бюджета на тесты креативов и тестировать, тестировать, тестировать. Постоянно что-то новое тестировать. 

Marketing

Сравниваем и выбираем. Или берем, не глядя?

А. говорит, что продукт X — лучший, а К. утверждает, что лучший — это продукт Y. Кто же из них прав?

Вот почему сравнения так важны. Были бы отзывы со сравнениями, и выбор был бы легче. Вот Л. пробовала оба продукта и знает, какой из них лучше. Для покупателей отзыв Л. будет самым полезным и убедительным.

Данные это подтверждают: отзывы со сравнением (особенно, если эти отзывы позитивные) на 26% эффективнее в конверсии. Такие отзывы показывают нам, что обозреватель лучше разбирается в теме, ведь у него есть личный опыт использования продукта. Это, безусловно, делает отзыв более весомым аргументом в пользу покупки. Ну и читать такой отзыв точно увлекательнее. 

Как получить такой отзыв: просите своих покупателей оценить ваш продукт и сравнить его с аналогичными.

Вы можете задать вопрос, например: «Как вы оцениваете функции продукта A по сравнению с продуктом B?»

Или вставить текст-заполнитель в поле отзыва, например: «Мне понравился [продукт] больше, чем [другой продукт], потому что…»

Первый отзыв на странице очень важен. Следите за тем, что у вас в отзывах, ВСЕГДА. Делайте это так же тщательно, как мы следим за успехами Эрика.

Интересно: негативные отзывы могут пугать, однако, если это отзыв со сравнением, пользователи реагируют на него обычно лучше, чем на просто негативный отзыв.

Amazon

Простое и эффективное описание карточки товара

Итак, сейчас будет инструкция по применению ChatGPT. Барабанная дробь и аплодисменты за то, как сейчас мы упростим вашу жизнь селлера Amazon:
Открываете ChatGPT и пишете ему детальную инструкцию:
Представь, что ты супер копирайтер, который пишет текст для товара в Amazon. Твоя задача: написать продающее описание для товара (называете свой товар). В тексте должно быть от 450 до 500 знаков. Нужно обозначить ключевые особенности и преимущества товара. Оформить это все списком. Не использовать эмодзи и не повторять особенности. Не выделять жирным и еще каким-то способом.
Ты все понял? Если нет, напиши мне свои вопросы прежде, чем сгенерируешь текст. 
Не забудьте поблагодарить. Помните, AI у вас учится. И вежливости тоже.

Жизнь

Вернуть нельзя оставить

Итак, он ушел. Или она ушла. Как вернуть? И надо ли?
Та надо, конечно. ̶Э̶т̶о̶ ̶п̶а̶р̶н̶я̶/̶д̶е̶в̶у̶ш̶к̶у̶ ̶в̶о̶з̶в̶р̶а̶щ̶а̶т̶ь̶ ̶м̶о̶ж̶е̶т̶ ̶и̶ ̶н̶е̶ ̶н̶а̶д̶о̶, а покупателя к брошенной корзине точно надо вернуть.
Что делать?

Короткие лайфхаки по работе с брошенной корзиной

Помогут автоматические email рассылки. Или сообщения на сайте. Например, такие: 

• Мы уже скучаем! Вернись! 

• Забыли что-то? Обычная фраза, однако, она заставляет задуматься, дарит чувство заботы и внимания со стороны магазина. Приятно и просто, не так ли?

• Все еще думаете над покупкой? Вот вам скидка 10%, чтобы было проще принять решение.  

Marketing

Фейки в отзывах. Страшно ли это?

За чистотой отзывов, конечно, лучше следить. Если не следите вы, следят другие, включая роботов. Многие сайты, которые собирают отзывы, например, Trust pilot, очень дорожат своей репутацией. Только в прошлом году они удалили более 3 млн отзывов (из 54 млн) как фейковые.
Что делать, если вы обнаружили фейки в отзывах и вас это не устраивает? Репортить. Только так можно сохранять чистоту и свою репутацию. Репутация — вообще штука интересная: строить долго и непросто, поломать и потом восстанавливать — еще более сложно и дорого.

Marketing

11 способов поднять свой CTR

1. Пишите четкие, ориентированные на вашу целевую аудиторию (ее важно четко знать) сообщения

2. Картинка в рекламе должна “цеплять” сразу 

3. Используйте привлекательные цвета. Давно известно, что более контрастные и яркие изображения более кликабельны и конвертят лучше

4. Используйте цифры в описании

5. Персонализируйте свою рекламу (потенциальный клиент хочет, чтобы говорили о нем)

6. Мобайл главный. 90% пользователей увидят вашу рекламу с мобильного устройства. Вот на него и ориентируйтесь. 

7. Фокусируйтесь на преимуществах

8. Покажите, что вам можно доверять

9. Краткость  — это по-прежнему преимущество. Будьте краткими. Не нужно много текста. Ну что, на этом на сегодня все!