Доверяй, но покупай

В этом выпуске:

• Покупать - не значит доверять. Amazon vs Temu

• Все, что вы хотели знать про маркетплейс Temu

• Что общего между апельсиновым соком и вашей рекламой, и коротко про итерации и повторы в тестировании

• Сомнительные новости от Shopify

• Динамические баннеры: всегда ли нужны? 

• Кое-что про овсянку

Последние интересные посты в канале:

• Зачем рекламировать свои посты 

• Как Амазон использует AI для определения поврежденных товаров перед отправкой покупателям

E-commerce

Покупать — не значит доверять. Amazon vs Temu

Согласно опросу Omnisend, 68% опрошенных покупают на маркетплейсе Temu*. Покупают. Однако, не доверяют. Лишь 6% опрошенных выразили доверие этому маркетплейсу. Кому доверяют? Amazon. 86% респондентов.
Много рекламы дает продажи, да. Для товаров очень низкой стоимости, где покупатель не задумывается, а “берет, потому что все берут”. 

Вывод: продажи ≠ доверие и лояльность. Обратное тоже верно: доверие и лояльность = стабильные продажи. 

_{*Temu — маркетплейс бюджетных покупок.}

E-commerce

Все, что вы хотели знать про маркетплейс Temu

Стало известно, что:

• 90% американцев, участвующих в опросе (700 человек,что неплохо для выборки), подтвердили, что слышали о Temu, однако, никогда не совершали там покупок. 

• 52% знают о Temu благодаря их рекламе. И это совсем неудивительно, ведь онлайн-ритейлер потратил фантастический бюджет на рекламу: около 21 млн $ на 3 рекламных ролика для Суперкубка и более 15 млн $ на купоны и раздачи.

• Примерно 3 из 5 покупателей (56%) сказали, что слышали о Temu, но никогда ничего там не покупали.

• Среди тех, кто действительно что-то покупал, 24% заявили, что, скорее всего, снова совершат покупку на платформе, в то время как 15% сказали, что вряд ли сделают это повторно.

• 34% покупателей совершают покупки в Temu минимум 1 раз в месяц. 

• 53% покупателей Temu говорят, что покупают там из-за цены. Еще 29% охотятся за скидками и специальными предложениями.

Напомним, что маркеплейс Temu запущен не так давно, в конце 2022 года, и уже может похвастаться такой высокой узнаваемостью и продажами.

Digital marketing

Что общего между апельсиновым соком и вашей рекламой?

• Как вы думаете, сколько раз нужно давить на апельсин, чтобы получить апельсиновый сок? А сколько раз нужно тестировать рекламу, чтобы получить “сочный” и “вкусный” результат в виде качественных лидов и затем продаж?
  Назовем этот процесс итерацией или повтором действия. Подходит, как для апельсинов, так и для экспериментов с рекламой. 
  
  Создать действительно успешную рекламу редко получается с первого раза. Чаще всего нужно что-то менять. Но что? Ниже представлены 9 возможных изменений или итераций, которые помогут вам создать успешную рекламу:

  1. Добавьте выигрышные элементы из другой своей рекламы (это может быть текст или цепляющий визуал, что-то, что сработало ранее).

  2. Начните рекламу по-другому (назовем это “интро” к рекламе): первые секунды — самые важные. 

  3. Измените длительность рекламы (попробуйте более короткую версию).

  4. Используйте свою рекламу как основу и добавьте части из других креативов.

  5. Сохраните закадровый текст, но добавьте другой видеоряд.

  6. Сократите сценарий и озвучьте его роботизированным голосом, добавив к видеоряду.

  7. Переснимите выигрышный сценарий/концепцию с другими участниками в видео (желательно также брать людей разной расы).

  8. Попросите записать рекламу на зеленом экране.

  9. Измените способ размещения рекламы (в соц.сетях), напр, разместите рекламу через страницу creator’a.

Вы уже поняли, что делать, верно? Экспериментировать. Постоянно экспериментировать с рекламой в поисках самого эффективного решения. 

E-commerce

Когда скорость неважна. Новости от Shopify

Shopify опубликовали очередную спорную статистику. Они утверждают, что их магазины работают в 2,4 раза быстрее, чем те, которые созданы на других платформах. По данным Shopify средняя скорость загрузки их сайта составляет 1,2 секунды, тогда как у конкурентов — 2,17 секунды. 

Мнения разделились: некоторые пользователи согласны и хвалят Shopify, другие требуют больше информации и приводят примеры, когда магазины на других платформах были быстрее. Отдельные эксперты подвергают сомнению эти данные, указывая на недостоверность и недостаточность выборки. 

Лукас Барнс из PNW Web Marketing написал: «Я большой поклонник Shopify и верю в ваш успех, но это явно неправда, что подрывает ваши другие маркетинговые усилия. Скорость Shopify — не одно из его преимуществ. 200 тысяч данных смешны для такого измерения, а если проверить крупнейшие сайты Shopify, они медленнее, чем аналогичные не-Shopify сайты».

Марк Адамс из BigCommerce написал: «… многие поверят, потому что это подаётся с энтузиазмом и улыбкой».

Какие тут могут быть выводы? Лояльность к платформе, юзабилити и большая улыбка при подаче информации явно важнее скорости работы сайта. 

Growth marketing

Так ли хороши динамические баннеры в медийной рекламе?

Мигает = привлекает внимание. Верно? Ну, конечно. Еще немного раздражает, да? Хорошо, что есть adblock.
Динамическая реклама точно не оставляет равнодушным никого. Остается только разобраться, когда же все-таки она желательна, а когда не очень.

Итак, берем, когда:
Ваш товар — что-то бюджетное и покупка будет эмоциональной; когда впереди праздники и товар сезонный, праздничный. Обратите внимание, что именно так рекламируют гемблинг и онлайн казино. Нужно быстро вовлечь клиента в игру. 

Не берем, когда:
Вы продаете что-то, где нужно обдумать прежде, чем купить. Круиз, обучение за границей, второе высшее и просто дорогостоящий курс по профессии, новая модель телефона или лептоп часто требуют больше фактической информации и пояснения ценности продукта. Тут мигание может как раз все испортить. 

И немного статистики в подтверждение:
При продаже ноутбука статический баннер с небольшой скидкой увеличил намерение покупки на 9,6%, а динамичная реклама вообще не дала эффекта. В рекламе электрической зубной щетки таймер обратного отсчета снизил намерение покупки на 9,7% по сравнению со статическим баннером.

Продажи

Вместо заключения: Овсянка, сэр!

Знаете таких людей, которые каждое утро едят овсянку? Нет? А мы знаем! Стабильность и еще раз стабильность.

Если овсянка — это не про вас, то вот вам новость про завтрак, который не нужно готовить. Да, что же это такое? Это все равно она. Овсянка. Или Oats Overnight.

Бренд решил в своей рекламе взглянуть правде в лицо и признать, что да, таки это дорого. И вот почему:
- Перечислена стоимость каждого ингредиента (с напоминанием, насколько они все полезны);
- Показано, что у бренда более 30 разнообразных вкусов и многочисленных преимуществ.

И вот, та самая техника продаж в действии: признать, что да, это дорого. Показать, почему. Аудитория, для которой это важно, покупает. Те, кому дорого, просто едят овсянку без 30 вкусов :)